WhatsApp群發訊息效果差？破解轉化率低的真正原因

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2025-08-29 07:32:25 -

為什麼企業投入群發卻收效甚微？許多香港企業投入大量時間與成本在 WhatsApp群發行銷，但卻經常遇到開信率低、點擊率不足、甚至被用戶屏蔽的情況。這並非工具無效，而是策略未能切中痛點。例如：一次性推播過於頻繁、訊息內容缺乏價值、或缺少針對性的名單分群，最終導致轉化率無法提升。不同產業面臨的共通挑戰零售業者希望促銷訊息帶來即時訂單，教育培訓機構期待課程諮詢轉化，而金融服務更看重品牌信任。但若 WhatsApp群發內容僅停留在「廣告式推銷」，而缺乏互動或專屬優惠，就容易造成訊息疲勞，反而損害品牌形象。提升互動率的三個關鍵策略精準分群：透過用戶屬性、購買行為或地區特徵分類，讓訊息更貼近需求。內容多元化：結合文字、圖片、短影片，甚至語音訊息，避免單調。互動設計：加入投票、問卷或優惠券領取，讓用戶不只是「接收」，更能「參與」。...

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